子育て、さまざまな人間関係、デートにAIを活用するという経営幹部の提案は、ありふれた会話を最適化してなくそうとする試みのように聞こえることがある。また登壇者たちは、航空券やレストランの予約といった例が、大半の人が頻繁に直面する問題を反映しているのかどうかも問いかけている。
人間関係に関わる判断をAIに委ねるとはどういうことなのか、という点が議論されている。人々がAIツールに価値を見いだしていることは認めつつも、その価値は経営幹部が重視するユースケースとは異なる場合があると、登壇者たちは述べている。
重要な理由
利用を広げるには、ユーザーが実際に解決したい問題を理解するとともに、AIで自動化できることを示すだけでなく、人間同士のやり取りが持つ価値も考慮する必要がある。
試してみること
あくまで仮定の例として、AI機能を設計する前に、異なる3人のユーザーに、日常のどんな作業を手助けしてほしいかを尋ね、その回答を提案するユースケースと比べてみてください。





会話を始める。